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怎么解答消费者欲购买集成吊顶铝扣板的产品疑问

发布者: 集成吊顶设备|金奥龙模具机械  时间:2018-11-19 11:19:10

一知半解的顾客怎么解答:
 
  这类顾客对铝天花有一点点了解,因此会比较主观,容易冲动,不太容易信赖。
 
  应对方法:最重要的是要控制情绪,有理有节、耐心地回答,避免和顾客争辩的现象,从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识,让他们自觉发现到自己的不足,从而增加对你的信赖。
 
  中度了解的顾客怎么解答:
 
  对铝天花没有深入了解的顾客依赖性强,对铝天花的认识并不熟悉。
 
  应对方法:要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题,多从他们的角度去考虑,去给他推荐,重要的是一定要告诉他你推荐这款铝扣板产品的原因,你的解释越细致,他就会越信赖你,在觉得你解释的很有道理的情况下,购买就水到渠成了。
 集成吊顶设备
  非常了解的顾客怎么解答:
 
  这类专业顾客知识面广,自信心强,问题往往都能问到点子上。
 
  应对方法:要表示出你对他专业铝天花知识的欣赏,表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美,用知己的口气和他探讨,给他来自铝天花内行的推荐,告诉他“这才是最好的、你一看就懂”,让他感觉到自己真的被当成内行的朋友,而且你很尊重他,让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。
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